本地体育社群
内容共建关系，赛前线索与现场反馈从社群直接进编辑池。
品牌档案 · 资料第 7 版
以广西为看台
为赛事读者备好资料与帮助
13体育看台围绕赛事对照资料、赛前阵容战报和会员中心使用支持开展服务，服务重心落在广西。开赛前想快速看到阵容，通勤路上想扫一眼战报，或者换了手机需要重新找回账号，都能在几步之内找到入口。
- 52,000 注册会员
- 14 个地级市覆盖
- 26 人内容团队
- 86 篇使用指南
从一场赛前对照，做到一整座看台
赛事对照资料栏目在 2020 年上线，最初只做单场比赛的球队状态与历史交锋。今天这套资料走到第 7 版，把球队状态、历史交锋、场地信息、阵容变化和赛程密度五个维度并排放在一起，单场能压成 90 秒读完的速览卡。
会员里有 68% 来自广西本地。南宁、柳州、桂林三地设有内容联络点，负责收集本地赛事信息和社群反馈；周边城市组织活动时，一次能拿到 10 场赛事的对照卡资料包，排期前先把双方状态和场地情况过一遍。
亮色节点是南宁、柳州、桂林三处内容联络点，其余地市通过社群反馈与每月线上说明会保持同步。
02 / 谁在做
26 个人，把一场比赛拆成能读的几层
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01编辑组
开赛前 24 小时放出基础对照，开赛前十分钟更新阵容卡，终场后 30 分钟内出摘要，2 小时内补齐数据卡。
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02资料校对组
盯住五个维度的字段与历史版本，纠错工单直接进入校对队列，改过的内容都留档可回查。
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03产品支持组
把 V2.0 首页直达入口和设备切换指引落成具体步骤，让常用功能少绕两下就能点到。
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04会员服务组
接在线工单和邮件，处理账号、设备换新、资料领取这类需要留下处理记录的问题。
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STEP 01
采集
本地联络点和社群反馈汇进编辑池，赛程、场地、阵容变化先分好类。
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STEP 02
三审三校
编辑初审、校对复核、终审发布，关键字段逐项过一遍再上架。
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STEP 03
留档
每次改动保留历史版本，读者回看时能分清哪一版说了什么。
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STEP 04
回查
发布后看阅读反馈，纠错工单回到校对队列，下一场继续改。
03 / 版本足迹
几个节点，把常用入口一次次往前挪
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2020
赛事对照资料栏目上线
从球队状态、历史交锋两个字段起步，先解决“赛前该看什么”的问题，后来逐步补齐场地、阵容与赛程密度。
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2022
答疑中心上线
高频问题按月整理成条目，累计 120 个答复，新用户遇到验证码、入口找不到这类小事，不用每次都等客服。
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2024
设备切换指引完成
换安卓手机后的重新登录有了固定走法：四步检查清单加最近 10 次登录记录核对，照着做就能回到原来的账号。
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2025
V2.0 首页直达入口
首页、会员中心、战报栏、帮助文档四个主入口压到 3 步之内到达，旧版入口索引同时保留，老路径还能找到。
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现在
资料第 7 版
新增通勤速览标签，单场资料压到 90 秒读完；资料中心支持收藏、标签筛选和版本对照，帮助文档与资料同版号推进。
04 / 一起做事的人
18 个社群、6 家赛事组织，把资料落到地面
本地赛事的信息往往散在看台、群聊和临时通知里。我们把社群组织者、赛事主办方和场馆信息拼在一起，赛程一变，资料跟着变。
业余赛事组织
赛程、场地与人员变化提前互通，临时调整也能跟上。
内容联络点
南宁、柳州、桂林三地驻点，每月组织 2 场线上资料说明会，讲标签和版本变化。
常用场馆赛程互通
南宁及周边 30 个常用场馆的排期与本站赛程保持同步，出门前先看一眼场地。
连续入选推荐目录
连续三年进入广西本地体育信息服务推荐目录，这份认可来自长期做同一件事。
05 / 谁在用
五类读者，五种打开方式
通勤读者
等一趟地铁的时间看完一场
7:30–9:00 和 17:30–19:30 是战报阅读高峰，单条摘要控制在 300 字以内。调研里 72% 的通勤读者更喜欢这种长度。
长期老用户
熟悉的路径还在原处
V2.0 改版保留旧版入口索引，以前的走法可以在帮助文档里查到，不用重新学一遍。
新来的读者
三步摸清主要栏目
建议顺序是从首页直达进战报栏，再翻一遍答疑中心。设备登录类指南平均 5 步内能走完。
换了安卓机的会员
照着清单一步步回来
原设备解绑、新设备网络检查、验证码获取、登录记录确认，四步走完；最近 10 次登录信息可逐条核对。
本地社群组织者
排期前先把双方状态看清
单次可领取 10 场赛事的对照卡资料包，场地、状态、阵容变化一并带走，活动前发给报名的人。
06 / 接下来
长期用下去，靠的是每次都能查到
- 每季度发布一次资料版本说明，每月更新一次帮助文档索引，改了什么一眼能看到。
- 86 篇使用指南分入门、设备与登录、赛前阵容、资料版本、联系支持 5 类，全天 12 小时自助查阅。
- 在线工单在工作时间内平均 2 小时首次响应，普通邮件 1 个工作日内回复，紧急账号问题走工单更快。
- 发现资料有误可在服务联络页提交纠错，工单会直接进入校对队列重新走一遍复核。